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SEM转化漏斗详析 —帮你更深入的了解转化变量的影响因素?

发布时间:2017/11/06 竞价大神 浏览次数:257

EM转化漏斗详析 —帮你更深入的了解转化变量的影响因素

竞价,如何知道我们ROI?

 

借此转化漏斗图,这里给大家用如下6个问题点解答!

 

1、 如何获取更多展现?

提高关键词价格

调整关键词匹配

需要更多能触发用户搜索的关键词(加词)

延长投放时间

投放地域增加

关键词/创意/着陆页之间主题高度相关

其他

 

2、展现的关键词为什么没有被点击 (点击率低,点击量少)?

最直接、最重要的三个因素:排位(下图为一年的数据作为参照所做)、创意以及相关度。

(备注:匹配相关度包含搜索词和购买关键词匹配度,搜索词和创意匹配度,创意和竞价着陆页相关度三方面。)

3、有点击为什么没有访客量(抵达率和访客率低)?

着陆页或者url放置是否能打开(比如放置死链肯定打不开,可以使用批量查死链工具)

着陆页是否打开速度快(参见百度统计的推广url速度)。影响着陆页打开的速度也是比较多的,包括程序是否正常执行、网页太大和图片过大等,通常网页包括资源的加载值越小越好。

着陆页是否匹配(关键词和文章着陆页内容是否相关),这是个比较关键的问题,杜绝出现“挂羊头卖狗肉”的现象

网站被挂马、服务器被人恶意攻击等

注意:如果当日没有咨询量的时候,如上这些因素是必须排查的

☆4、有点击访问为什么没有咨询(咨询率低)?

网站质量不高:比如网站的设计(图片)缺乏吸引力、文案缺乏说服力等

咨询员没有及时应答(例如咨询员较忙或正在接电话,经常离线或者在线时间短,导致没有及时应答患者而导致患者流失)

商务通是否正常运行,对话工具是否有故障(网挂,留言是否能正常提交;电话按钮是否能正常拨打,是否能正常通话等)

流量质量发生变化,转化重点词排名是否监控到位(医疗行业主要是医院词、治疗词词性访问量是否都有)

竞价网站是否近期做了不当调整

市场变化,对手推广力度加大,对手增多,对手改变营销策略

PC与移动消费比重和流量是否合理,是否有调整

同行恶意点击

5、有咨询为什么没有预约(预约率低)?

咨询员的销售能力(如咨询员的灵活应变能力和话术引导力)

品牌问题:用户在详细咨询的过程中,也会对品牌进行了解,比如他咨询朋友或者通过搜索等渠道,了解到品牌有问题或者有很多负面信息;

外地用户:举个例子,芜湖用户搜索“甲亢”,他进入到我们(我们医院在上海)的网站跟我们进行详细咨询,但是没有预约。因为他觉得自己的病情不是什么严重的问题(尤其是症状原因类词进来的),可以选择就近的医院就诊;

代咨询患者:有时候只是朋友,或者亲戚咨询,需要求得患者本人同意,便难以预约。 一般一次预约有难度,但是二次预约希望较大。需要咨询较强的引导性,如引导加微信以便维护;

比较型患者:需求比较强列,但是抱着货比三家的心态,特别是医保、价格和疗法效果的比较,决定他是否预约的最重要的因素;

专一型患者:他是冲个某种特定的需求而来,比如某种产品/服务、某种技术专利或者专家乃至医院名气等等。

竞价预约上词性和相对应的转化率

里的品牌词不是说就是公立三甲医院,有品牌的意思,哪怕是私立专科医院,患者直接搜索【芜湖协和甲亢医院】,这也是咨询非常高的的品牌词,做竞价必须深刻知道什么关键词的ROI(投资回报率)高!

6、预约了为什么没有到诊 (到诊率低)?

时间安排问题(例如天气不好,下暴雨;又如临时有事情而改约等);

患者已得到其他的满足他的需求(如患者就近原则,或是到更大更有名气的医院去了),不需要来我院就诊了;

咨询员是否强约患者(后期回访跟踪也不到位);

医院的负面信息太多;

费用和效果问题(如患者通过对比,觉得担心我们效果,觉得我们价格太贵等)。

我对大家的期骥和寄语:

希望大家下去后,能根据数据分析情况,以及平时积累的个人经验对照如上培训的分析因素,能够准确的判断导致每个转化率低的主要因素,然后对账户做出准确合理的调整和控制。 平时多分析,多思考,才能逐渐的在数据中发现“蛛丝马迹”,探求到问题本质,从而不断提高个人的账户操控能力,最终让ROI最大化。 我把“渔”给了大家(方法),但能不能获得鱼(结果),看我的培训后大家是否去自修钻研,去总结分析,去反思提问,进而达到不断的自我成长了。

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